23423

Огромное спасибо за организацию отдыха в санатории Виктория. Отдельное спасибо Ане за путевку и Артуру за трансфер в санаторий и обратно! Все на высшем уровне! Рекомендую приобретать путевку через эту туристическую компанию!

Санаторий «Дворец нарзанов», дата проживания – 16-28/04/2023
Плюсы – удобное расположение рядом с парком
Хорошее питание, бассейн. И это заслуга не владельцев отеля, а добросовестных арендаторов.
Из плюсов все.
Минусы – ужасный грязный отель, в лучшем случае 3 звезды. Назвать это недоразумение санаторием нельзя.
Заселение – минут 40. Выдали ключи от номера, в котором уже кто-то проживал, потом заселили в свободный.
За 12 дней проживания убрались в номере 2 раза после громких скандалов с девочками на ресепшн и управляющим. Белье поменяли 1 раз, также 1 раз помыли душевую кабину и раковину.-
Мусор из номера убирали редко, несколько раз мы просто ставили мешок с мусором прямо в коридор.
Грязь в отеле – неимоверная,
Девочки на ресепшн не могут решить ни один вопрос – либо стандартно извиняются, либо обещают все сделать «в течение часа», в надежде, что от них отстанут, и в итоге не делают ничего вообще.
Управляющая в отеле – выбираемый случайным образом человек. На мой вопрос, кто из двух сидящих в кабинете управляющий – обе тети показали одновременно пальцем друг на друга.
Такого количества недовольных отдыхающих не видел нигде.
Люди, которые владеют и руководят отелем — занимаются не своим делом, либо у них свои стандарты заявленного 5 звездочного отеля.

Здравствуйте, уже много лет посещаю курорты Кавказских Минеральных Вод, особенно нравится Кисловодск. В санаторий Узбекистан планировала отдохнуть давно, но никак с местами не получалось подобрать путевку, и вот за 5 месяцев до отпуска менеджер Аня предложила номер стандарт с лечением и питанием, я сразу согласилась. В целом все как и везде, где я была. Зарегистрировали быстро, посетила врача, получила консультации. Хочу отметить, что врачебный состав обширный, есть узкопрофильные специалисты и широкий профиль лечения. Порадовала кузня с неповторимым узбекским колоритом. Санаторий расположен в самом удобном и чудесном месте, рядом с национальным парком Кисловодска. Здесь же рядом источники, аллея, бульвары для прогулок. В целом свой отдых оцениваю на 5+, санаторий Узбекистан рекомендую однозначно, даже не сомневайтесь, персонал отличный и дружный, номерной фонд в порядке, все удобства есть. Процветания и благополучия! Обязательно вернусь снова!

Отдыхали с супругом в пансионате Шаляпин 09.04-21.04. Наш сын с супругой и ребенком приобрели путевки в санаторий Арника, а нам подарили путевку по соседству. В Кисловодске мы бываем уже много лет подряд, видно как с кадым годом город приобретает уникальные памятники, красивые дорожки, все благоустраивают, мы в восторге, привезли больше 400 фотографий)! Пансионат расположен рядом с санаторием Арника, точнее за ним, пешком буквально 2-3 минуты. Мы с мужем каждый день ходили на процедуры в санаторий, питание было в пансионате. Номер нам понравился, светлый, чистый, все в отличном состоянии и ежедневная уборка. Питание порадовало разнообразием, очень вкусно готовят, персонал внимателен и учтив. В целом потрясающий город, пансионату ставим твердую пятерку! В санатории Арника профессиональные врачи, широкая лечебная база и большое разнообразие косметологических процедур! Будем рекомендовать и однозначно еще приедем! Большое спасибо нашему менеджеру Лили, очень внимательна, приятное общение и полное сопровождение!

Экстремальный обвал 5ти звёзд санатория! 5 звезд?! Нет, не слышали! Возможно сам хозяин санатория придумал такую градацию звезд себе! По словам сотрудников санатория он работает всего полгода! Забронировали бесплатный трансфер из аэропорта! Подъехали к «санаторию», нас встречает ШВЕЙЦАР (именно так он именуется на собственном бэйдже). Заселение занимает 40-50 минут! Администратор рецепшена еще только учится работать в 5ти звездном отеле! После долгого ожидания нам вручают заветные ЭЛЕКТРОННЫЕ ключи от НОМЕРА! Открываем дверь и в нос ударяет резкий запах строительных смесей, скорее всего цемента!

Голова кружится от запаха так , что 5ти звездный уровень «санатория» стремительно падает! На полу следы осыпавшейся штукатурки со стены, белый отпечаток от чужого ботинка рядом! Кровать застелена , но на одной половине кто-то лежал , о чем говорит характерный отпечаток позы отдыхающего! На столике лежит бутылка приветственной воды испитая , помятая и рядом вторая бутылка не вскрытая! Одинокий использованный тюбик из-под Геля для душа скучает рядом с неиспользованными тюбиками! Мусорное ведро в комнате отсутствует! Решили сообщить на рецепшене , оставить вещи и пойти поужинать! По возвращении в НОМЕРЕ присутствовало мусорное ведро и 2 бутылки воды, кровать не убрали, пол не помыли! Сегодня 4ый день пребывания в этом 5ти звездном«санатории», но ситуация с уборкой номеров и общением с администраторами не улучшилась и не приносит свои плоды! «Санаторий» «современный» — 5 ЗВЕЗД- весь персонал общается в чатах whatsapp!!

Всё жалобы отдыхающих администратором направляются в чаты, но ответов и реакции-откликов на жалобы обратно не поступают!! Каждый день, утомленные и измученные от жизни в данном 5ти звездном«санатории», мы по 40-50 минут просим за собственные деньги убраться в номере! Ни наши унижения, ни наши просьбы, ни наши возмущения не принимаются на счет; на счет принимаются только деньги за проживание!! А за сервис и качество предоставляемых услуг ни администраторы , ни горничные , ни директор Татьяна ответственности не несут!! Шумоизоляция в отеле и номерах — 0!! Даже шепот соседей слышен отчетливо, не то что планы и личные откровения!! Дошло до абсурда , что мы даже написали список дел для горничной и передали директору Татьяне , но абсолютно ничего не изменилось!! Говорят , что здесь даже отключают воду на весь день и не бывает возможности помыться, умыться, сходить в туалет! Боюсь этого дня , так как жить нам здесь еще до 20.04! К завтракам нареканий нет! Разнообразный выбор, качество продуктов хорошее, изысков нет! Но, к сожалению , это единственный плюс! Можно подумать , что мы одни такие привереды, но оказалось , что у всех отдыхающих та же проблема с ОТСУТСТВИЕМ уборки номеров!!! И на рецепшене постоянные возмущения и скандалы!!! Ни в коем случае не останавливайтесь в этом «санатории», если не хотите лишиться своих кровных нервных клеток и денег , конечно же, за отвратительный сервис!!

Отдыхаем в данный момент в этом санатории, изучив положительные отзывы
В действительности — тут просто ужас!!!
Из плюсов сразу: красивый новый отель — открылись они только летом 2022 года, неплохие завтраки. Ну а дальше….
В отеле полный бардак: при заезде дали номер, в котором уже кто-то жил, мылся в душе, вытирался полотенцами, лежал на кровати…
Далее номер не убирали уже 4 дня!!! Ходим на рецепшен, пытаемся убедить их убрать в номере.
Бесполезно!! Отель пять звезд!!!

Как объясняют сотрудники санатория — персонал увольняется пачками по причине низкой зарплаты — уборщиц крайне мало, хотя отель загружен на 100%.
Обещают убраться и….никто так и не приходит…Уже 4 дня!!!!
Жаловаться тоже некому — директора нет, менеджеры только разводят руками!
К рецепшену каждые 5 минут подходят гости с этой же просьбой, кто уже угрожает, кто пока просто просит навести в номерах уборку!!! При том что люди приезжают с источников и им надо под душ!!! Но…ответ только один — у нас проблемы с уборщицами!
Был свидетелем случая, когда при мне пожилой мужчина пришел жаловаться на уборщицу, которая все таки убрала у него в номере и …выбросила его дорогие туфли!!! У него с утра поезд и он не знает в чем ехать с утра!!

Все сотрудники отеля уже просто улыбаются, разводят руками и говорят, что им уже все это надоело, а жаловаться руководству бесполезно, потому что оно не реагирует совсем….
Администратор крайне редко бывает на своем месте, так как уже тоже не хочет слушать весь этот негатив при заселении! Да! Администраторы тоже работают здесь только несколько дней и тоже говорят в открытую гостям, что такая работа им ни к чему и что они будут увольняться!!
Многие гости пожилого возраста, приехали сюда лечиться, а вынуждегы тратить свои нервы на решение бытовых вопросов в пятизвездном отеле!!
Ну и теперь вишенка на торте — 18 апреля, во вторник, во всем санатории ге будет воды!!! На рецепшене разводят руками и говорят, что из-за ремонта!!!))))
Вообщем если не хотите зря потратить свои деньги, пока данный отель не решит кадровый вопрос и не наведет порядок у себя, сюда не приезжайте ни в коем случае!!
Мы полностью разочарованы, особенно на контрасте с прекрасным Кисловодском!!!
Воду реально отключили 18 апреля на весь день — персонал предупредил об жтом только с утра. В итоге не дожив тут два дня, съехали в отель в Ессентуках
Отель ужасный!!!!

Отель на 2 звезды максимум. Тысячу раз подумайте прежде, чем соберётесь туда ехать.
В Кисловодск мы приехали семьей. Я, муж, почти двухгодовалые близнецы, старший семилетний сын и две бабушки. После замечательного перелета и встречи в аэропорту все плюсы закончились. Видимо потому, что они к отелю не имели никакого отношения.

Заехали мы в этот так называемый «дворец» примерно в час ночи. Из маленького плюса нас сразу встретил молодой парень, помог поднять коляску и занести вещи. Оговорюсь сразу, если вы колясочник или путешествуете с детьми на коляске, Вам не сюда. Попасть в отель можно только по ступеням, пандуса нет. Внутри отеля в лифт и в ресторан от лифта можно тоже попасть только по ступеням. Но вернёмся к нашему приезду. Нами были забронированы 2 двухкомнатных люкса с балконом. Встретивший нас парень сказал, вот вам ключи от ваших номеров но… мы вам можем предоставить пока только один люкс, второй не готов, в него вы сможете заехать завтра после 12… странно, конечно, так как отель мы бронировали за месяц, заезд по международным правилам начинается в 15 часов дня, а мы приехали на следующие сутки в час ночи. Ну, ладно…

В один готовый люкс решили идти мы с мужем и тремя детьми, понимая, что в меньшем номере мы разместимся с большим трудом. Зайдя в номер, первым моим вопросом было, куда вы нас привели? Это что стандарт? По мнению служащегося, это оказался люкс… в номере были 2 маленькие комнатушки. В одной стояла кровать, двумя сторонами прижимаясь к стене, в другой небольшой диванчик. Ни о каких детских кроватях речи не шло, парень сказал, к нас их нет… диван к слову тоже не был застелен… Да и не поместилась бы даже одна детская кровать в этот люкс. Втроём мы кое как разместились в номере люкс 🤦‍♀️ но оказалось нам повезло. Наш номер был хотя бы тёплым, бабушкам повезло меньше. В номере было реально холодно, спали в одежде. Итог, обе с утра встали с насморком.

На утро открылись другие прелести. Грязные окна, отсутствие балкона (только вид на соседний), дырки в стенах, оторванные косяки, сломанный стол, монтажная пена, торчащая из-под подоконника и прочая прелесть. Например, душевой поддон со шторкой… в спа-отеле в 5 звезд… Но ванные принадлежности были, это плюс. А какая слышимость! Сидя на своём горшке, можно слышать, что на горшке делали соседи! Слава Богу, в тот момент там просто умывались мама с дочкой.

Завтрак. В принципе вкусный, но звезды на 3. На весь отель два детских стула. Нам достался один на двоих…

Когда мы пришли на ресепшн с вопросом, где наши люксы, за которые мы заплатили 380 тысяч за неделю. Девушка администратор ответила, что один из них это тот номер, в котором мы спали, волосы встали дыбом… Пытаясь доказать, что у нас оплачены двухкомнатные номера с балконом, оказалось, что их вообще нет… они ещё строятся… а отдел продаж в Сочи!!! их продаёт!!!!! Ну, как так???! Когда мы попросили позвать администрацию, она позвонила и.о. директора корпуса, но та даже не соизволила спуститься полпролета к постояльцам своего «спа-отеля»… пришлось идти самим. Нас она демонстративно слушать не хотела, продолжая перебирать бумаги и посоветовала, опять же!, позвонить в отдел продаж… в Сочи…

После всего произошедшего было принято решение уезжать из этого отеля, что мы и сделали сразу же, переехав в Плазу напротив, испытав при этом неимоверное облегчение. Благо, средства позволяют.

Правда, отдать должное, после громкого скандала с обещанием судебного разбирательства, деньги нам вернули в полном объёме.

Мой Вам совет. Никогда не ездите в этот отель. Всё впечатление о таком замечательном городе будет испорчено.

Отдыхала в санатории с 26 февраля 2023 г. 12 дн. С помощью Авагюмовой Анны Николаевны был выбран санаторий им.Кирова, т.к. я люблю здания с историей. Компания в лице ИП
Бабаян Артура Рафаэловича тут же прислала договор об услугах бронирования, оплате 10% ст-ти санкур.путевки (остальное при заселении), размещения, перевозки, трансфера в санаторий и обратно, питанию, общетерапевтическом курсовочном лечении. Несколько раз за период моего нахождения, Артур Рафаэлович звонил и интересовался всё ли меня устраивает в санатории… 😍Санаторий мне понравился: уютный, чистый одноместный номер, в котором все в наличии для проживания: угловой душ, фен, сантехника исправна, оч.широкая кровать, шкаф для одежды, сейф, минихолодильник, телевизор,,чайник, набор посуды, зеркало, журнальный столик, прикроватная тумбочка, лампа, два кресла, большой балкон выходящий на прекрасный бульвар.
В столовой уютно, питание разнообразное, 4х разовое, заказное. Персонал доброжелательный, приветливый, всегда покормят раньше или позже, если экскурсии или выезд не совпадают с временем приема пищи. Большая благодарность.💞
Номер убирался ежедневно, бельё и полотенца менялись на 5й и 10й день. Спасибо девочкам😘
Медуслуги оказывались по времени, приветливые и заботливые сотрудники💞
В общем, погода, атмосфера встречи-проводов, санатория оставили самые теплые воспоминания и благодарность. В следующий раз обязательно обращусь к компании Arlian touristik💞, что и всем рекомендую и советую😍

Доброго времени суток! Хочу отставить отзыв об этом замечательном санатории! Отдыхала в новогодние каникулы. Выбирала по важным для меня параметрам: тихий и спокойный отдых, без детей, шума и очередей. По совету менеджера Лилии остановились на Белой Даче! Сразу что понравилось удобное расположение, парк и галерея нарзанов в пяти минутах ходьбы, тут же и вокзал жд. Заселили быстро, без беготни по кабинетам и прочей суеты. Спасибо обслуживающему персоналу за ежедневную уборку и поддержание чистоты в номере. Косметику пополняли, полотенца и постельное белье менялось регулярно. Номер уютный, все что нужно для комфорта есть, территория своя отсутствует но это не проблема в связи с расположением. Кстати, рядом есть очень хорошее заведение- Аристократ, так же была в музеи Солженицына- очень понравилось. Санаторий в общем и целом полностью удовлетворил мои ожидания, я осталась очень довольна! Большое спасибо моему менеджеру Лилии Никитенко за оперативную и качественную работу, спасибо за предоставленный трансфер бесплатно! Санаторий однозначно буду рекомендовать коллегам на работе, и сама планирую выкроить мини отпуск и отдохнуть здесь еще!

Отдыхала в Чайке в январе 2023 года. По цене выгоднее, чем в другое время года  (низкий сезон) Людей немного, тихо спокойно, территория приятная рядом все необходимое, небольшой бассейн с минеральной водой, не хлорированная. Понравился номер, чистый и опрятный, все необходимое было в номере чайник, фен, полотенца, маленький холодильник. Расположение санатория отличное, рядом парковая зона, магазины и курортное бюро. Рекомендую побывать на Эльбрусе, ехать недалеко и там очень красиво!!! Неплохое питание, довольно разнообразно, кормят по предзаказу. Спасибо всему персоналу санатория за незабываемый и чудесный отдых!!! Отдельное спасибо Лилии- моему менеджеру за трансфер с жд вокзала и полное сопровождение! Очень понравилось, всем буду рекомендовать и санаторий и вашу компанию!